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股票配资网首页这生动彰显了以人民为中心的理念

作者：育心

近日，广东湛江的“办不成事反映窗口”引发网络热议。这一窗口的名字看似奇特，却专啃“硬骨头”、专办“疑难杂症”，让“办不成”的事，最终“办得成”，打通了服务群众的“最后一百米”。

这样的窗口，为解决群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题提供了重要通道。日常政务服务中，尽管大部分事项能够顺利办理，但仍存在一些因政策理解差异、历史遗留问题、审批环节复杂等导致的“办不成事”情况。聚焦群众“办不成”的事，就是通过创新服务模式，实打实解决群众“急难愁盼”问题，这生动彰显了以人民为中心的理念。

当前，从广州番禺到珠海、肇庆，类似窗口已逐渐普及，体现了各地政府积极作为、回应群众诉求的不懈努力。《广州市政务服务条例》已于今年5月1日起正式施行，其中明确要求，市、区政务服务中心应当设置“办不成事”反映窗口，受理并协调解决复杂、疑难问题，为这一服务创新提供了制度保障。

设立“办不成事窗口”是一个好的开始。在后续的实践中，更应当在完善运行机制、明确受理范围、规范办理流程、提高办理效率等方面下功夫，确保窗口能够真正发挥作用，真正让群众关切的问题得到切实解决。从长远来看，更要从根源上查找 “办不成事” 的原因，通过优化政策执行、加强部门协同、简化审批流程等方式，减少“办不成事”的情况发生，推动政务服务水平不断提升，让群众不仅能“办成事”，更能“办好事”“好办事”。

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